專訪香港優質標誌局主席 林世豪先生

奪目又醒神的紅色「Q嘜」標誌，是一個家傳戶曉的質量及信心保證，自1978年開始，「Q嘜」已有逾40年歷史，與時俱進，見證工業市場上巨大的起伏變化，亦成為香港優質產品及服務的專有代名詞，是香港認受性及公信力最為廣泛的品質認證計劃。《香港印藝學會月刊》有幸邀請到香港優質標誌局新任主席林世豪先生接受訪問，探討「Q嘜」對企業發展及環保認證的新趨勢。如林世豪所言︰「『Q嘜』陪伴多代香港人成長，亦希望令年輕新一代重新認識『Q嘜』，令他們相信本土優質產品的質素及價值。」

逾四十載的品質認證計劃
香港奉行自由貿易政策，是緊密連接世界各地出口的重要橋樑，本土工業在60年代發展最為蓬勃鼎盛，達至輝煌時代，在百家齊放的市場下，產品的質素如何能令企業及消費者達到信心及質量保證，全賴香港優質標誌局的「香港Q嘜優質計劃」為產品及服務嚴謹把關。香港優質標誌局於1978年由香港工業總會所成立，以「Q嘜」為其認證計劃的審核標誌，涵蓋衣食住行等不同範疇，為確保產品品質得以保持，局方會採用歐美先進國家的標準對品牌作測試，服務及環保方面必須通過嚴謹的系統審查，當品牌獲發「Q嘜」證書後，該局亦會定期進行審查，協助香港品牌開拓海外市場的商機，是推動優質認證的先鋒。

▲ 2020年香港歷史博物館與香港工業總會聯合籌劃「工」不可沒──香港工業傳奇展覽， 展示多組經典的香港工業製品，及回顧逾百年的工業歷史。

「Q嘜」分別有三個不同的計劃，並按照業務性質劃分，包括「香港Q嘜優質產品計劃」的「紅嘜」、「香港Q嘜優質服務計劃」的「金嘜」及「藍金嘜」，以及「香港Q嘜環保管理計劃」的「綠嘜」。當中的「藍金嘜」特別為零售、餐飲等小商戶而設，審核客戶服務水平，最近「藍金嘜」亦拓展至網絡零售商店及電子商貿等範疇。總括而言，「香港Q嘜優質計劃」是一個全面覆蓋產品、服務及環保系統範疇，並適合不同規模、業務形式的企業參與的認證機制。
        

▲1978年時任工總主席胡文瀚議員宣佈正式推行香港優質產品審定計劃。

▲香港優質標誌局於2018年9月舉行40周年慶祝晚宴，並頒發「Q嘜人氣品牌大獎」予得獎企業。

「Q嘜」踏入第四十四年，緊貼時代，對產品或服務質素監控及審批更為嚴密，幫助品牌提升品質、優化管理，以及加強企業形象的價值。疫情期間，本土食品製造業亦面臨前所未有的影響，特別是在香港營運的生產廠房，為配合防疫措施通常會關閉及謝絕外訪人士，減低員工受感染而須停工的風險。在此情況下，香港優質標誌局的審核工作更是困難重重，在派員視察時須穿著保護性強的防護衣物及裝備，部份審核過程改為網上進行，減少接觸工廠員工。雖然工作過程變得繁複，但並未因此而放鬆其審批過程，貫徹香港優質標誌局對品質審查的堅持謹慎態度。
疫情亦帶動醫療保健行業的本地生產。口罩是現今每人形影不離的必需品，在這兩年間多達200多個香港口罩品牌投入生產。在疫情初期口罩廠湧現，在芸芸眾多的口罩品牌當中，不少消費者感到難以入手，「市民覺得日本口罩是信心的保證，其實大部分日本製造的口罩只能阻隔花粉，並非病毒。『Q嘜』在2020年中開始為本地口罩廠進行品質認證，現在香港已有一眾口罩品牌，經香港優質標誌局確認符合多項測試及生產廠房達到優質水平，而且能夠維持質素穩定，市民憑著『Q嘜』的認證，可以放心選購。」

▲2020年5月，首批港產口罩獲「Q嘜」認證。工總主席葉中賢博士（前排中）在新聞發布會上表示五款口罩全是「香港製造」，可見本地工業的重要性，成功認證亦對推動香港再工業化帶來正面影響。

環保與印刷
近年大眾對環保的意識和產品需求不斷提升，消費者在購物時，會關注其消費行為及產品會為環境帶來什麼影響。香港優質標誌局於2007年推出「香港Q嘜環保管理計劃」，鼓勵參加機構將環保原則融入不同業務範疇上，持續改善環保表現，令消費者對企業更有信心。
香港現時約有2000多間上市公司，每年均必須編寫年度報告，就著港交所的要求匯報及披露「環境、社會及管治(ESG)」的表現，「每一個行業是環環相扣，在社會大勢所趨下，大企業必定要考慮其採購鏈是否能夠達到其投資者或顧客的環保期望。印刷公司作為上巿公司採購鏈中的一部份，其環保表現或是否擁有客觀的認證就會成為採購過程中的『加分位』。我們建議中小企業開始建立環保管理系統，並申請『綠嘜』認證，增加企業的競爭力。」林世豪亦指，印刷企業對產品環保及印製質量愈發重視，邁向綠色轉型，第三方認證正正能夠助印刷企業客觀地評價環保表現，助他們向客戶證明其管理和產品的環保質素。

▲「Q嘜」街頭送禮活動與市民大玩遊戲，送出過千份禮物。

▲香港優質標誌局於2021年「美食博覽」內設置推廣攤位，主席林世豪親臨現場支持，攤位內除陳列各類型「Q嘜」產品外，更與在場人士玩遊戲，並向公眾介紹「Q嘜」嚴格的檢測認證工作，讓他們能夠安心購買獲認證的「Q嘜」產品。

現在很多家長都很注重孩子的閱讀習慣，兒童讀物每年的銷量節節上升，反映兒童書籍有一定的市場空間。家長在選購圖書時，除了著重內容的趣味性外，對書籍的印刷質量要求比普通書籍有更高的標準。若印刷企業獲得「綠嘜」認證，確保印刷設備質量的穩定性和安全性符合環保準則，對親子市場來說是有一定潛在的價值及意義。
林世豪除了出任香港優質標誌局主席外，更是香港老牌米商金源米業國際有限公司的副主席及行政總裁，具有遠見卓識採用全港首個可降解環保米袋，只要在特定環境下，米袋會隨時間被生物全面降解，減少污染。可是卻有環保團體投訴，米袋經降解後，無法再循環使用，不應被視為環保物料。就此，香港優質標誌局擔當起調解員的角色，提交出金源米業在申請「Q嘜」時所做的大學測試研究報告，證明米袋的環保表現，說服了該環保團體。「廠商在引入新的環保物料時，如果能獲得合適認證，對消費者和環保團體都會更有說服力。香港優質標誌局作為證書機構從中協助，憑著其嚴謹的監管計劃，在必要時成為企業的一大倚靠。」

▲為了配合大灣區的發展，「Q嘜」在深圳開展了宣傳活動，宣揚「香港製造」品牌。

與時俱進 趨向數碼化
在「Q嘜」成立的初期，大部分認證的都是老字號的食品品牌，例如金妹牌、李錦記等等，鮮明的廣告形象及口號令人記憶深刻，藉此「Q嘜」代表香港製造的優質產品形象早已深入民心。隨著數碼營銷的新趨勢，「Q嘜」亦轉向數碼化，在過去一年，香港優質標誌局透過不同的線上線下的活動作出推廣，讓公眾對「Q嘜」有更深刻的了解，包括在不同的網絡及社交媒體上宣傳，幫助品牌增加在網絡上的曝光；而線下則透過參加香港美食博覽、中國進出口商品交易會等等大型展覽，收集市場信息，提升品牌形象。「我希望向公眾廣泛地介紹『Q嘜』。我相信任何年齡層的香港人，都會認同香港製造對品質的重視和堅持。『Q嘜』就正正是一個好渠道，促進企業和客戶之間的互信，並且已經建立了非常成熟的認證制度及口碑。我希望更多年青一代能夠認識『Q嘜』，認同我們的工作能夠提升企業價值，並為消費者帶來信心。」

在大灣區發展和RCEP實施之下，香港與鄰近巿場的貿易交流必定越來越頻繁，區內消費者對優質的產品要求及也與日俱增。故此，「Q嘜」亦可作為一道建於海外消費者及廠商之間的信心橋樑，林世豪指香港優質標誌局有計劃將「Q嘜」的認證推廣至大灣區以及東南亞，協助當地企業升級轉型及生產有質素的產品，「其實每個地區都有自家的優質產品，以香港的月餅為例，獲『Q嘜』認證的月餅，每年深受內地及海外人士歡迎，亦是最具代表性的香港產品，這全賴是多年來香港優質標誌局與品牌同心協力建立的信心保證，有助品牌向海外推廣。我希望香港人能為香港製造的產品感到自豪。」一個標誌，從四十年前開始，背負著的理念影響深遠，亦為香港帶來優質的生活及無限商機，讓「香港製造」成為國際認可的優質品牌。


▲時任政制及內地事務局聶德權局長參觀香港優質標誌局在廣州南豐國際會展中心舉行「港。潮流」展覽會，透過展覽向國內企業推廣香港的潮流精品和優質品牌。

▲2016-2017粵港澳工貿推廣及展銷會

「香港人要做一個正能量的人，要用行動去回饋社會，並非在社會上能取什麼，而是有什麼能幫助社會。」-林世豪